Snabb lägesbedömning: hur stort är avbrottet?
Innan du öppnar elcentralen lönar det sig att ta reda på hur stort avbrottet är. Det tar en minut och sparar dig ofta ett onödigt samtal. Börja med att titta ut genom fönstret: lyser gatubelysningen, och är det ljust hos grannarna? Bor du i flerbostadshus kan du kolla om belysningen i trapphuset fungerar eller fråga en granne.
Det finns i praktiken tre lägen. Är hela kvarteret eller området mörkt ligger felet nästan alltid utanför din bostad, i elnätet. Är bara din bostad helt strömlös medan grannarna har ljus sitter felet troligen i din egen anläggning – eller i ledningen fram till den. Är det bara en del av bostaden som är död, till exempel köket eller ett par rum, handlar det nästan alltid om en enskild grupp i din elcentral.
Kommer strömmen inte tillbaka och felet verkar sitta i din egen anläggning kan du ringa en jourelektriker i Stockholm – jouren finns dygnet runt alla dagar.
Hela området är mörkt – då är det elnätet
Är grannarna, trapphuset och gatubelysningen också släckta är det elnätsbolaget som ansvarar för att felet åtgärdas. Det bolaget är det som står på din elnätsfaktura, vilket inte behöver vara samma bolag som du köper själva elen av. Det är elnätsbolaget du ska felanmäla till.
De flesta elnätsbolag har en avbrottskarta eller avbrottsinformation på sin webbplats, där du ser om avbrottet redan är känt och ibland en uppskattning om när strömmen är tillbaka. Är avbrottet redan registrerat behöver du sällan ringa själv. Ett områdesavbrott löser en elektriker inte – det är nätägarens personal som arbetar i nätet – så i det här läget behöver du ingen elektriker.
Stäng gärna av känsliga apparater medan du väntar. När strömmen kommer tillbaka kan det ske i flera omgångar, och det är skönt att slippa att allt startar på samma gång.
Bara din bostad är strömlös – kontrollera din egen anläggning
Har grannarna ström men inte du är nästa steg elcentralen. Ta med mobilens ficklampa och gå igenom den i lugn och ro. Det här kan du göra själv, så länge du bara återställer säkringar och jordfelsbrytare och inte öppnar något.
1. Huvudbrytare och huvudsäkring
Kontrollera att huvudbrytaren står i tillslaget läge. Har den slagits ifrån, till exempel av någon i hushållet, är det bara att slå på den igen. Huvudsäkringarna sitter ofta i mätarskåpet och kan vara plomberade – de rör du inte, se avsnittet om säkerhet längre ner.
2. Jordfelsbrytaren
En jordfelsbrytare som löst ut kan göra hela eller stora delar av bostaden strömlös. Står den i frånläge kan du prova att slå till den igen. Löser den ut direkt eller gång på gång finns det ett fel någonstans i anläggningen, och då hittar du arbetsgången steg för steg i guiden om att jordfelsbrytaren löser ut.
3. Automatsäkringar eller proppar
Gå igenom gruppsäkringarna en i taget. En automatsäkring som löst ut står i ett annat läge än de övriga, och en propp som gått syns ofta genom att färgmarkeringen i änden har lossnat. Återställ eller byt, och känn efter om strömmen är tillbaka. Går samma säkring igen, prova att dra ur apparaterna på den gruppen och koppla in dem en i taget. Hur du ringar in orsaken går vi igenom i guiden om att säkringen går hela tiden.
När du ska ringa en elektriker
Det mesta ovan kan du göra själv. Men det finns lägen där du ska sluta felsöka och ringa en elektriker i stället:
- Strömmen kommer inte tillbaka fast huvudbrytare, jordfelsbrytare och säkringar är återställda.
- Det luktar bränt, du ser sotmärken eller hör knaster från elcentral, uttag eller strömbrytare.
- Jordfelsbrytaren eller en säkring löser ut direkt igen, även när alla apparater är urdragna.
- Bara delar av bostaden är strömlös utan att någon säkring har löst ut.
- Lamporna lyser svagt, flimrar i flera rum samtidigt eller apparater beter sig konstigt.
Säkerhet: det här ska du inte göra själv
Rör aldrig plomberade delar av mätarskåpet. Plomberingen visar att delen tillhör eller kontrolleras av elnätsbolaget, och där ska varken du eller en elektriker bryta utan överenskommelse med nätägaren.
Gå inte längre i elcentralen än att återställa säkringar och jordfelsbrytare. Skruva inte loss kåpor, dra inte i kablar och försök inte koppla förbi en jordfelsbrytare som löser ut. Den löser ut för att skydda dig. Det är inte heller läge att börja skruva i uttag eller lampor för att hitta felet – lämna det åt en utbildad elektriker.
Praktiska råd medan strömmen är borta
Ett avbrott är oftast mest en olägenhet, men några enkla saker gör det lättare:
- Håll kyl och frys stängda. De håller kylan bättre om dörrarna inte öppnas i onödan.
- Stäng av spisplattor, ugn, strykjärn och annat som var igång när strömmen försvann, så att inget slås på obevakat när strömmen kommer tillbaka.
- Använd ficklampa eller mobilens lampa hellre än levande ljus.
- Dra ur känslig elektronik som datorer och TV för att slippa påfrestningen när strömmen kommer tillbaka.
- Spara på mobilens batteri om avbrottet ser ut att bli långt.
Längre avbrott och avbrottsersättning
Vid ett längre sammanhängande avbrott i elnätet – från 12 timmar – har du som elnätskund enligt ellagen rätt till avbrottsersättning från ditt elnätsbolag. Vad som gäller i just ditt fall, och hur du gör för att få ersättningen, får du besked om hos elnätsbolaget. Ersättningen gäller avbrott i nätet, inte fel i din egen anläggning.